Klacht: Een veel te hoog beslag, beslagvrije voet verkeerd berekend

PFM Jaspers op 27 augustus 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

op 14-11-2014 is meneer middels een mail op de hoogte gebracht en is de klacht afgehandeld.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een consument heeft geklaagd over Cannock Chase Incasso vanwege een onjuiste berekening van de beslagvrije voet, waarbij alleen het basisbedrag is gebruikt in plaats van de volledige optelsom. Hierdoor zou er 55,25 euro te veel zijn ingehouden, wat voor de klager twee weken aan voedselkosten betekent. Ondanks het indienen van gegevens en een klacht op 9 augustus, heeft het incassobureau niet gereageerd en geen informatie verstrekt over de overkoepelende organisatie.

Mijn Klacht:

Cannock Chase (CC) is (en daar moet men zich voor schamen) niet op de hoogte van de berekening van de beslagvrije voet.
Deze bestaat uit de optelsom van het basisbedrag, de woonkostennorm en de ziektekostennorm. CC gebruikt alleen het basisbedrag waardoor al haar debiteuren (zwaar) worden benadeeld.
Door mij zijn alle gegevens aan geleverd die CC gevraagd, inclusief de berekening van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders.
CC heeft desondanks 55,25 euro teveel ingehouden, hetgeen voor mij 2 weken eten betreft.
CC heeft tot op heden niet gereageerd over een klacht op dit gebied van 9 augustus jl en is niet bereid door te geven wat de overkoepelende organisatie is waar zij deel van uit maakt.

Gewenste Oplossing:

1) Wanneer ze mij de ten onrechte ingehouden 55,25 euro per direct terugbetalen.
2) Wanneer ze deze grove schending van haar incassorechten richting al haar debiteuren corrigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 04 december 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 14-11-2014 is meneer middels een mail op de hoogte gebracht en is de klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM