Klacht: Een Exploot waarop verkeerde gegevens staan, een vervolg van onze klacht op 28 nov 2014

Ivdven op 27 februari 2015 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht na dossieronderzoek ongegrond verklaard; op 09-10-2015 mail verstuurd naar melder klacht met daarin uitleg waarom.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Cannock Chase Incasso vanwege onjuiste gegevens op een exploot dat door een deurwaarder is verzonden. De consument stelt dat het exploot ten onrechte aangeeft dat het persoonlijk is overhandigd, terwijl het in de brievenbus is ontvangen. Daarnaast wordt beweerd dat er geen betekening van een dwangbevel heeft plaatsgevonden, terwijl de consument wachtte op een uitspraak van de gemeente.

Mijn Klacht:

De gemeente Schiedam heeft ons bezwaar gezien de wettelijke termijn ontvankelijk verklaard. Op basis van de uitspaak berusten wij ons in de uitslag. De uitslag is gedagtekend 11 feb. 2015 tijdens vakantie en hebben wij kunnen inzien op 23 feb. 2015

Vervolgens gaat dit incasso bureau gewoon door en ontvangen wij vandaag, 27/02/15, een Exploot van een deurwaarder. Op het exploot staat dat dit stuk persoonlijk is overhandig, dat is niet juist!. Dit is in de brievenbus ontvangen. Verder staat op het exploot “na betekening van het dwangbevel etc” Dat klopt niet: Wij hebben helemaal GEEN betekening ontvangen. Wij hebben gewacht op de uitspaak van de gemeente. De gemeente heeft zelfs op 31-12-2014 een brief geschreven dat zij niet voor 1 jan 2015 uitspraak kunnen doen. Wij blijven dus in afwachting.

Dit exploot is opgemaakt zonder betekening van een dwangbevel tot betaling. Bij mijn weten kan de deurwaarder alleen overgaan tot beslag als hij beschikt over een dwangbevel. Wij hebben geen dwangbevel ooit gehad.

Indien Cannock Chase al in oktober 2014 gereageerd had op een verzoek van ons, was deze affaire niet nodig en had het hen kosten, tijd en energie gescheeld

Wij conformeren ons aan de boete en daarmee is deze hele administratieve rompslomp / kous af.

Gewenste Oplossing:

De deurwaarder trekt zijn Exploot in verontschuldigd zich.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 oktober 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht na dossieronderzoek ongegrond verklaard; op 09-10-2015 mail verstuurd naar melder klacht met daarin uitleg waarom.

Ivdven

Heeft op 28 oktober 2015 om 22:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet akkoord, de zoveelste dwaling van incasso bureaus waar nu eens perk en paal aan moet worden gesteld

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals eerder aangegeven hebben wij uw dossier nader onderzocht en geconcludeerd dat uw klacht ongegrond is. De redenen hiervoor kunt u terugvinden in ons schrijven. Mocht u het niet eens zijn met ons standpunt, verzoeken wij u dit schriftelijk (per post of e-mail) met motivatie aan ons kenbaar te maken. Met vriendelijke groet, Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM