Mijn Klacht:

de klacht bestaat uit 2 delen
1) zeer onheuse bejegening van mijn echtgenote na het melden van het overlijden van onze zoon. Degene die recht had op de PGB. Door een medewerkster mevrouw Brand.
2) ondanks brieven, mails en telefonische contacten wordt niet inhoudelijk ingegaan op mijn vragen. De enige reactie is “het Zorgkantoor heeft het dossier aan ons overgedragen”

Gewenste Oplossing:

Excuus voor punt 1
voor punt 2 een inhoudelijke reactie op mijn vragen en opmerkingen zoals blijkt uit de correspondentie. Wat het Zorgkantoor (buiten mijn medeweten) heeft gedaan gaat mij niet aan.

Beoordeling 1/10 (10)

Het zorgkantoor heeft jaren onzorgvuldig gehandeld. Pas na een tweede klacht heeft het zorgkantoor excuses aangeboden over de jarenlange onjuist informatie verstrekking. die gaat ook door waar het de vordering betreft. Ik was met het zorgkantoor in gesprek over de afwikkeling van de vordering en heb daartoe een voorstel gedaan. Het zorgkantoor heeft in die tussentijd geen enkele melding gemaakt dat de vordering uit handen gegeven zou worden. Er is geen sommatie of ingebrekestelling geweest. Het zorgkantoor kan dus niet zomaar de vordering \"over de muur gooien\" en mij met extra kosten opzadelen. Hoogst onzorgvuldig. daar komt bij dat Cannoch Chase nimmer inhoudelijk is ingegaan op mijn vragen. Niet anders dan \"het Zorgkantoor heeft de vordering uit handen gegeven. Zoals eerder gesteld dat is buiten mijn mede weten gebeurd. in mijn laatste brief heb ik voorgesteld de betalingen te hervatten als de bijkomende kosten en rente worden geschrapt.

Met vriendelijke groet,
Mart van Ginkel