Klacht: de helft van het openstaand bedrag betalen dan misschien een betalingsregeling verteld door nuon

elina88 op 17 maart 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant 24/03/2014 een email gestuurd met daarin de uitleg wat volgens de afspraken met opdrachtgever de (on)mogelijkheden zijn qua betaling en regeling. Cannock Chase Incasso

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een consument heeft een betalingsregeling getroffen met Nuon, maar door een vertraging in de loonbetaling kon deze niet worden geïncasseerd. Nu het dossier is overgedragen aan Cannock Chase, heeft Nuon aangegeven dat de consument mogelijk eerst de helft van het openstaande bedrag moet betalen voordat er een nieuwe regeling kan worden getroffen, wat financieel niet haalbaar is voor de consument.

Mijn Klacht:

ik heb met nuon een betalings regeling gemaakt per januari 2014 elke maand maar ze konden het niet incasseren omdat mijn loon er nog niet stond misschien 1 of 2 dagen later ze probeerden het ook niet weer.dus nu is het overgedragen aan cannock chase maar nuon verteld dat de eis kan zijn dat ik eerst de helft moet betalen en dan misschien een regeling maar dat kunnen we niet opbrengen met ik zelf met een 0 uren contract en 1 hoofdverdiender waar natuurlijk meer rekeningen te betalen zijn.

Gewenste Oplossing:

wij zouden erg tevreden zijn als we niet in 1 keer een behoorlijk bedrag moeten betalen voordat er een regeling getroffen kan worden maar direct een regeling misschien van 100 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 24 maart 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant 24/03/2014 een email gestuurd met daarin de uitleg wat volgens de afspraken met opdrachtgever de (on)mogelijkheden zijn qua betaling en regeling.

Cannock Chase Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM