Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag, 14 november, kreeg ik via de post een dwangbevel, waarop als datum postbezorging vermeld wordt 11-11-2015. Met grote rode letters wordt daarin vermeld dat er binnen twee dagen betaald moet zijn. Nog los van het feit dat dat een wel erg korte termijn is, kan ik nooit op tijd betalen als de datum van terpostbezorging 3 dagen voor de feitelijke postbezorging ligt.
Ik heb meteen betaald, maar dat betekent dat Cannock het bedrag pas op z’n vroegst op 16 november ontvangen heeft.
Om te voorkomen dat ik daardoor met allerlei extra kosten ivm incasso zou worden geconfronteerd, heb ik maandag meteen gebeld en dinsdag weer en vandaag, woensdag weer. Ik heb het meerdere keren per dag geprobeerd, maar wordt telkens eindeloos in de wacht gezet zonder dat ik enige informatie krijg hoelang het nog gaat duren.
Na 10 minuten houd ik er dan mee op. Uiteindelijk zojuist met het kantoornummer gebeld, waar ik te horen krijg dat ik alleen maar doorgeschakeld kan worden naar het 088-nummer voor mijn vraag, maar dat er nog 8 wachtenden voor mij zitten.
Als het kennelijk permanent zo druk is, moeten ze meer mensen aanstellen. je kunt dit mensen niet aandoen.
Gewenste Oplossing:
Als Cannock beter bereikbaar wordt en als ze bij dwangbevelen een langere termijn hanteren ( je zult maar toevallig een weekje weg zijn of voor werk in het buitenland)!) c.q. de datum van terpostbestelling overeenkomt met de werkelijke datum.
(10)
