Klacht: Cannock keeps sending me warning but refuses to reply to any emails

Gareth op 27 oktober 2023 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 27 oktober 2023

Een klant van Cannock Chase Incasso ervaart problemen met de communicatie van het incassobureau. Ondanks het verzenden van vijf e-mails over een onterecht claim, ontvangt de klant geen reactie en krijgt in plaats daarvan herhaaldelijk waarschuwingen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen eindigen in een voorgeprogrammeerd bericht, waardoor de klant zich gefrustreerd en genegeerd voelt.

Mijn Klacht:

I received several emails from Cannock about an illegitimate claim. I reply to their e-mail address (in total, I have sent them 5 emails). They just ignore me and send another warning. There has been a mistake with my case and they keep antagonizing me about taking me to court. Now they are starting to send letters. I tried calling them but all messages go through to a pre-recorded message which disconnects the call once you have made a selection.

This company is unprofessional and do not respond to any emails.

Gewenste Oplossing:

I need them to go back to Lebara and cancel the amount owed as my account balance with Lebara is not correct. I have spoken many times to Lebara about this too and the amount should be EUR0.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gareth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM