Klacht: cannock chase beantwoord email niet

jeff5999 op 17 november 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klager een ink/uit gave formulier gestuurd met het verzoek deze onderbouwd met stukken te retourneren. Zodra ontvangen verzoeken wij opdrachtgever VGZ akkoord te gaan met een lagere regeling

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Cannock Chase Incasso over een openstaand bedrag, maar ontving geen antwoord op zijn e-mails. Daarnaast uit de consument zijn bezorgdheid over het in rekening brengen van dubbele incassokosten, aangezien er al kosten waren berekend door de vorige incassobureau, Inkasso Unie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kennelijk is inkasso unie failliet en heeft cannock chase de zaken overgenomen. en kreeg ik een mail over het bedrag wat openstaat hier op heb ik 2 maal gereageerd en na 10 dagen nog steeds geen antwoord alleen een schriftelijke herhaling van de email die ze hadden gestuurd ook is het mij opgevallen dat ze incassokosten in rekening brengen over een bedrag waar al door inkasso unie kosten overwaren berekend en vind ik het dus niet kloppen dat ik nu met dubbele incassokosten te maken heb

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn emails en intrekking van de incassokosten die door inkasso unie waren berekend of intrekking van de incassokosten van cannock chase het is belachelijk om dubbele incassokosten te rekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - belachelijk bedrijf dit gaan ontkennen dat er een regeling was met inkasso unie dan heb ik al die maanden zeker geld aan de lucht overgemaakt

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - naar aanleiding van hun reactie op deze klacht antwoord gestuurd (met betaalbewijzen van de volgens hun niet bestaande regeling met inkasso unie) en natuurlijk weer geen antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 19 november 2014 om 20:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager een ink/uit gave formulier gestuurd met het verzoek deze onderbouwd met stukken te retourneren. Zodra ontvangen verzoeken wij opdrachtgever VGZ akkoord te gaan met een lagere regeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

jeff5999

Heeft op 20 november 2014 om 17:38 geantwoord

absoluut nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM