Klacht: buiten proportionele maatregelen

fam van dijk hoedt op 01 april 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 april 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over Cannock Chase Incasso vanwege het leggen van beslag op zijn privérekening voor een openstaand bedrag van 13,20 euro. Hij vindt de bijkomende kosten van in totaal 91 euro voor deze actie buitensporig en betwist de bewering van het incassobureau dat hij meerdere keren schriftelijk en telefonisch benaderd is.

Mijn Klacht:

werd vandaag gebeld dat er beslag was gelegd op mijn prive rekening. de bank medewerker zei dat het over 20,20 euro ging. Bizarre maatregel voor zo\\\’n klein bedrag??? Per mail stuurt zojuist de bank het deurwaarders exploot toe. het blijkt te gaan over een parkeerboete van 59,20. blijkbaar hebben wij per vergissing 46 euro betaald. Dus 13,20 euro te weinig. Heb zojuist Cannock Chase gebeld. ZE beweren ons meerdere keren schriftelijk benaderd te hebben (is ons niet bekend maar geven ze voordeel vd twijfel). Daarnaast zeggen ze meerdere keren onze voice mail ingesproken te hebben. Dit is pertinent onwaar!
waar leidt dit alles toe…
– aanmaningskosten 7 euro
– Dwangbevelkosten 39 euro
– Kosten HB 15 euro
– kosten exploot 30 euro
kortom 91 euro kosten op een bedrag van 13.20 euro!! Plus beschadiging van reputatie door beslaglegging bij mijn huisbankier.

Gewenste Oplossing:

Vraag me af of de kosten toerekening wel wettelijk mag. Zo niet wil ik het teveel betaalde terug. Maar belangrijker een excuus naar ons en onze bank voor het feit dat de genomen maatregelen in geen enkele verhouding staan tot het openstaande bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 april 2016 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief sturen naar postbus 103 6650 AC in Druten.

Met vriendelijke groet,
Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM