Mijn Klacht:

In augustus van dit jaar heb ik een termijn van de gemeentelijke belastingen van Goirle, geïncasseerd door ccc, niet kunnen voldoen wegens privé omstandigheden. Ik kreeg netjes een brief met daarin het voorval en of ik netjes de betaling alsnog zou willen doen. Dit is dan ook de volgende maand gebeurt.
Vervolgens is het in september of oktober ook op een door mij nog onbekende reden niet gelukt. Nu krijg ik een aanmaning toegestuurd! In deze aanmaning staat vermeld dat ik uit het systeem voor automatisch incasso ben gegooid wat dus resulteert in het feit dat ik het resterende bedrag van 266,19, de premie tot en met februari volgend jaar, even wil betalen! Deze manier van afhandeling vind ik dus nogal rigoureus. Er wordt geen contact gezocht op een wat persoonlijkere manier om samen tot een oplossing te komen.
Ik snap best wel dat hun een machtspositie hebben door het puur incasseren van bedragen in opdracht van, maar een beetje flexibiliteit had ik wel verwacht. Nogmaals, de eerste keer niet betaald is mijn eigen fout en de 2e keer is nog steeds niet bekend, maar ook daar werken mensen lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit in de toekomst, wat ik natuurlijk probeer te voorkomen, op een andere manier zou kunnen worden opgelost ipv meteen uit het auto incasso systeem gegooid te worden.
Om verdere problemen te voorkomen heb ik de aanmaning uiteraard al wel betaald, maar als het mogelijk zou zijn om eerder terug in het betaalsysteem te kunnen komen zou een restitutie van het door mij betaalde bedrag op zijn plaats zijn. En gewenst, zeker in deze maand. Ik heb al een paar keer een medewerker aan de lijn gehad, maar er wordt niet echt meegedacht.