Mijn Klacht:
Goedemorgen nu heb ik een 2 betalingsregeling, deze netjes betaald iedere maand op de 24 ste, alleen December niet, daar heb ik contact over opgenomen, omdat ik deze niet kon betalen in verband hoge kosten energie rekening. Daarna ben ik netjes weer in January en February gaan betalen. Nu krijg ik een email dat de betalingsregeling is stop gezet, ik heb vanmorgen gebeld, maar kreeg geen normaal antwoord, ze zeg dat ik niet betaald had, hierbij zeg ik ja wel, en legde uit van December, maar dat ik contact heb gehad hier over, toen zeg ze ja maar verder doet u niet betalen, ik zeg ja wel ik heb het hier voor mij staan van de bank, toen zeg ze ja maar u heb zoveel keer een betalingsregeling hier over gehad, dit is niet waar. Maar ik moest toch maar even mijn mond houden, ik zeg nee want ik weet het toch wel zeker, en toen heeft ze de telefoon verbinding verbroken. Mag dit zo maar, als je netjes betaald, en nu ineen keer zeggen de betalingsregeling is opgeheven, en dat zei zo aan de telefoon doet
Gewenste Oplossing:
Nou dat ik gewoon door kan gaan, met de betalingsregeling wat ik al netjes doet, en ik vindt dat ze netjes de mensen aan de telefoon de uitleg, en kan laten praten. En niet zo onvriendelijk zijn aan de telefoon. Maar ik vindt als je netjes de betalingsregeling na komt mogen ze niet zo maar deze opheven
(10)
