Mijn Klacht:
Er is beslaglegging gelegd op de uitkering van mijn cliënt omdat er 2 waterschap nota’s niet betaald zijn doordat er een fout is gemaakt door een instantie waar de cliënt woonachtig is. Deze fout heb ik achterhaald en een oplossing voor gevonden. Het enige wat ik nodig heb zijn de 2 nota’s van de waterschapsbelasting 2014 en 2015. Bij cannock chase krijg ik na 9x bellen en 5x mailen nog steeds geen nota’s. Telefonisch is mij in het eerste gesprek toegezegd dat de nota’s per mail mijn kant op zouden komen. De eerste keer was het mailadres verkeerd genoteerd, de 2e keer idem dito. Na nogmaals een telefoontje (uur gewacht) werd mij verteld dat ik beter per email contact kon zoeken. Dit gedaan, maar heb op 9 mails nog nooit een reactie ontvangen. Ik ben nu inmiddels 6 weken bezig om de nota’s alsnog te ontvangen, maar ze nemen de telefoon niet op, en ik krijg geen reactie per mail. HELP!
Vorige week (toen ik ze eindelijk aan de lijn kreeg) is gezegd door een medewerker dat er spoed achter gezet zou worden. Helaas, spoed komt niet voor in het woordenboek van deze belachelijke asociale klantonvriendelijke organisatie
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de 2 betreffende nota's per e mail of per post ontvang! Ik zou al lichtelijk tevreden zijn wanneer er überhaupt contact mogelijk zou zijn.
