Klacht: bereikbaarheid

marco43 op 19 september 2015 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

In augustus en september is ons bedrijf helaas tijdelijk minder goed telefonisch bereikbaar geweest. Hiervoor de melder van klacht excuses aangeboden op 12-10-2015.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2015

Een klant van Cannock Chase Incasso uit zijn frustratie over de bereikbaarheid van het incassobureau. Na herhaaldelijk proberen te bellen zonder succes, vraagt de klant zich af wie de belkosten vergoedt en vindt het onredelijk om binnen twee dagen te moeten betalen zonder adequate communicatie. De klant pleit voor een meer gebruikelijke brief in plaats van een formele aanmaning.

Mijn Klacht:

hoe kunnen jullie in godsnaam een dwangbevel sturen dat je binnen 2 dagen moet betalen,of dat je even moet bellen,nu probeer ik al 2 dagen te bellen zit je telkens in de wacht en dat 4 keer 15 minuten lang wie gaat mij die belkosten terug betalen ik denk jullie niet,maar ik moet me wel binnen 2 dagen aan een betaling voldoen,dit is wel belachelijk voor woorden,en schrijf de volgende keer een gewone brief in plaats van in de naam des konings

Gewenste Oplossing:

dat jullie gewoon eens sneller de telefoon opnemen of anders neem meer mensen aan die de telefoon beantwoorden van een schermpje aflezen kan iedereen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 oktober 2015 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

In augustus en september is ons bedrijf helaas tijdelijk minder goed telefonisch bereikbaar geweest. Hiervoor de melder van klacht excuses aangeboden op 12-10-2015.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM