Klacht: Beloofde overboeking onterechte kosten niet ontvangen

Ejacob op 15 januari 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u een reactie ontvangen met uitleg, nogmaals excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, Cannoch chase

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Cannock Chase Incasso, ontving de klager via klacht.nl eindelijk aandacht voor zijn probleem. Een medewerker bevestigde op 14 december dat de incassokosten onterecht waren en dat een terugbetaling zou plaatsvinden, maar tot op heden heeft de klager geen geld of verdere uitleg ontvangen. Dit gebrek aan opvolging ondermijnt het vertrouwen in de beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na enkele onvruchtbare pogingen met Cannock Chase incasso contact te krijgen heb via klacht.nl eindelijk aandacht gekregen voor mijn klacht.

Zie hier http://www.klacht.nl/cannock-chase/klacht/onterechte-incassokosten-berekend-geen-contact-mogelijk/

Hier heeft een medewerker van Cannock Chase Incasso op 14 december bevestigt dat de Incasso kosten inderdaad onterecht waren en dat de kosten teruggestort zouden worden.

Tot vandaag heb ik nog steeds geen cent of verdere verklaring van Cannock Chase ontvangen.

Niet alleen is dit voor mij onprettig dat ik zonder het geld zit. Ook ondermijnt Cannock Chase Incasso het nut van deze website als men hier publiekelijk op klachten reageert en oplossingen beloofd maar ze niet nakomt.

Gewenste Oplossing:

-Ik verwacht een snelle reactie op dit schrijven
-Ik verwacht het geld gelijk terug te zien

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 16 januari 2016 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Inmiddels heeft u een reactie ontvangen met uitleg, nogmaals excuses voor het ongemak.

met vriendelijke groet,

Cannoch chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM