Klacht: Bedrijf legitimeert zich niet, er wordt niet gereageerd op emails

Ivdven op 28 november 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

meneer/mevrouw een brief gezonden met uitleg over het invorderingsproces namens de gemeente Schiedam 07-01-2015: het schrijven is op 22-12-2014 aan u gezonden

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een consument heeft klachten over Cannock Chase Incasso omdat het bedrijf zich niet legitimeert en niet reageert op e-mails. De consument vraagt om opheldering over een vermeende parkeerbon en ontvangt meerdere aanmaningen, terwijl de communicatie met de gemeente Schiedam ook traag verloopt. Uiteindelijk ontvangt de consument wel een ontvangstbevestiging van het incassobureau, maar moet nog zes weken wachten op een reactie.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft geen fatsoen. Ik ken het bedrijf niet en vraag op het mailadres om opheldering wie zij zijn en een bewijs aan te leveren over een vermeende parkeerbon die wij niet kennen. Wij ontvangen op 01-10-2014 een duplicaat naheffingsaanslag. (Waar is het origineel?)
Op 12-11-2014 ontvangen wij een aanmaning, het automatisch proces in dit bedrijf gaat gewoon door.
Op 18-11-2014 ontvangen wij van de gemeente Schiedam een brief een bericht over onze klacht, die in feb. 2015! behandeld gaat worden.
Na een tweede mail op 20-11-2014 aan dit bedrijf met de bijlage van de gemeente-brief ontvangen wij wel nu een ontvangstbevestiging op 20 november 2014 16:42 met de mededeling dat zij erover 6 weken op terugkomen

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf met fatsoen een antwoord geeft en met een bewijs (parkeerbon) komt dat wij dit feit gepleegd hebben. Dan zijn wij bereid de oorspronkelijk aanslag te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

Ivdven

Heeft op 23 december 2014 om 17:49 geantwoord

Helemaal niets, waardeloos. Een bekend fenomeen van arrogante incassobureaus.
Wellicht kan de AFM hier wat mee doen en regels opstellen over zorg en fatsoensnormen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is nog helemaal niet opgelost zoals wordt verondersteld. Waar komt die informatie vandaan dat de klacht opgelost zou zijn??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 07 januari 2015 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

meneer/mevrouw een brief gezonden met uitleg over het invorderingsproces namens de gemeente Schiedam

07-01-2015: het schrijven is op 22-12-2014 aan u gezonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM