Klacht: Asociaal en ongeinteresseerd

gabrielle1967 op 08 april 2015 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Devilee, Reeds meerdere malen hebben wij u verzocht betaalbewijzen te sturen, echter hebben wij deze pas Mogen ontvangen 25-03-2015. Wij vragen uw rechtstreekse betalingen aan VGZ na, zodra wij bericht ontvangen stellen wij u op de hoogte. Met...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Een klant van Cannock Chase Incasso ervaart problemen met de communicatie en afhandeling van zijn betalingen. Ondanks het versturen van betaalbewijzen en meerdere e-mails, ontvangt hij steeds nieuwe aanmaningen met hogere bedragen en krijgt hij geen reactie op zijn vragen. De klant beschrijft de interactie als onpersoonlijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds september vorig jaar bezig met deze maatschappij. Steeds krijg ik brieven waarin staat dat ik moet betalen. Als ik dan betaalbewijzen doorstuur, wordt daar niet op gereageerd. Ik krijg steeds weer nieuwe brieven met steeds hogere bedragen. Inmiddels ben ik ca. 12 brieven rijker en heb ik 10 mails aan hun gestuurd maar ik krijg nergens antwoord op. Als ik betaalbewijzen doorstuur, krijg ik een week later weer een aanmaning met daarop het zelfde bedrag wat dus al betaald is. Ze lezen niks, je kan ze niet terugbellen en ze bellen mij met een computer. Heel onpersoonlijk.

Gewenste Oplossing:

Als de betalingen van de rekening worden gehaald die ik al betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 08 april 2015 om 18:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Devilee,

Reeds meerdere malen hebben wij u verzocht betaalbewijzen te sturen, echter hebben wij deze pas Mogen ontvangen 25-03-2015.

Wij vragen uw rechtstreekse betalingen aan VGZ na, zodra wij bericht ontvangen stellen wij u op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Cannock Chase

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

gabrielle1967

Heeft op 13 april 2015 om 08:20 geantwoord

Deze klacht is pas opgelost als ik een overzicht krijg wat kloppend is. Dus alles wat ik al betaald heb, van de specificatie af is en ik meer duidelijkheid krijg over de kleine bedragen die vermeld staan waar ik geen idee van heb waar die van zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM