Klachtenbrief voor Cannock Chase Incasso

Subject: Klacht Over Onterechte Incasso en Gebrek aan Reactie

Datum: <>

Cannock Chase Incasso B.V.
Customer Service Department
Adres: <>
E-mailadres: <>

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om naar voren te brengen dat het tot mijn diepe ongenoegen moest komen dat ik onterecht in rekening werd gebracht en het ontbreken van gepaste communicatie uwerzijds, ondanks mijn eerdere pogingen tot contact.

Ik heb u al reeds betaald om van deze kwestie af te komen, ondanks het feit dat de vermeende schuld volledig ongegrond was. Toch heb ik onlangs weer een brief ontvangen waarin gesuggereerd wordt dat ik nog steeds een betaling verschuldigd ben.

In een poging om dit te rectificeren, heb ik een kopie van de afschrijving gestuurd via e-mail om als bewijs te dienen dat de betaling is voldaan. Desondanks blijf ik brieven ontvangen over deze zogenaamde schuld die al enige tijd geleden afgelost is.

Dit getuigt van een alarmerend gebrek aan organisatorische procedures binnen uw bedrijf. Natuurlijk realiseer ik me dat fouten kunnen gebeuren. Niettemin is de voortdurende nalatigheid om dit probleem aan te pakken, ondanks talloze pogingen van mijn kant, volkomen onaanvaardbaar. Derhalve verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen om deze ernstige problemen onmiddellijk op te lossen.

Ik eis niet alleen dat eventuele verdere acties met betrekking tot deze valse vordering stop worden gezet, maar ik vraag ook om een schriftelijke bevestiging dat de betaling ontvangen is en volledig is verwerkt, en dat er verdere stappen worden ondernomen om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt.

Ik herinner u eraan dat onder de Wet handhaving consumentenbescherming, het mijn recht is om te ontvangen wat mij rechtmatig verschuldigd is, en het is uw plicht om ervoor te zorgen dat uw processen en procedures dit weerspiegelen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de noodzakelijke urgentie zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

<>