Mijn Klacht:
In begin 2015 ben ik verhuisd. Hierna meerdere afrekeningen in mijn voordeel ontvangen(brieven ook naar mijn juiste adres verstuurd) in november van 2016 ineens een brief van cannock chase. Blijkbaar heeft havensteder een jaar later een nieuwe afrekening gemaakt. Waarbij ik afgerond naar boven 10 euro zou moeten betalen. Deze hebben ze naar mijn oude adres gestuurd. Na het ontvangen van de brief van cc heb ik direct het bedrag overgemaakt naar havensteder. Ook heb ik aan cc aangegeven dat ik de incasso kosten niet ging betalen aangezien havensteder ineens mn oude adres weer hebben gebruikt ondanks ze wisten dat ik verhuisd was. Ook na aangeven dat ik in de jaren dat ik bij havensteder huur nog nooit een betalingsachterstand heb gehad. waarmee ik kon aantonen dat ik huurder ben met een goede betaal geschiedenis. CC is niet voor reden vatbaar en blijft hameren dat ik mn juiste adres moet doorgeven. Ondanks dat dit allang gebeurd is. Na de dwingende mailtjes hebben ze nu besloten om publiekelijk te beschamen door aan de deur te komen en op agressieve wijze proberen hun eigen kosten te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de incasso kosten intrekken aangezien de fout niet bij mij ligt.
(10)
