Klachtenbrief voor Candy Crush

[Bedrijfsnaam: Candy Crush]
[Klantenserviceadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht – Niet ontvangen van gewonnen goudstaven

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], een enthousiaste deelnemer aan uw online spel, Candy Crush. Ik schrijf u deze brief inzake een verontrustende situatie die ik onlangs ben tegengekomen. Ondanks mijn overwinning in een teamactiviteit en het winnen van 50 goudstaven, heb ik deze niet ontvangen.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat dit een ernstige overtreding is van de Consumentenrechten, zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand, artikel 7:46j BW. Elk recht van een consument om een product te verwerven moet worden geëerbiedigd indien de consument het product rechtmatig heeft verkregen.

Het komt mij voor als een zorgwekkende kwestie dat ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, ik geen adequaat antwoord of oplossing voor mijn probleem heb ontvangen. Dit vermindert niet alleen mijn spelplezier, maar trekt ook mijn vertrouwen in uw bedrijf in twijfel.

Ik roep u daarom op om onmiddellijk actie te ondernemen ter bevrediging van mijn klacht. Ik verzoek u om de beloofde goudstaven onmiddellijk toe te voegen aan mijn Candy Crush-account. Indien deze actie niet naar tevredenheid wordt uitgevoerd, behoud ik mij het recht voor om verder te gaan met juridische actie tegen uw bedrijf.

Ik verwacht een snelle en doelgerichte oplossing voor mijn klacht en houd u aansprakelijk voor eventuele verdergaande schade die ik als gevolg hiervan kan ondervinden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[uw contactgegevens]

CC: Juridische Afdeling - Candy Crush