Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen weekprijs in Candy Crush

[Bedrijfsadres Candy Crush]
[Emailadres klantenservice Candy Crush]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen betreffende een kwestie met betrekking tot mijn laatste ervaring met uw bedrijf, Candy Crush. Het betreft het niet ontvangen van de weekprijs, bestaande uit 50 goudstaven, waarvan ik en mijn team winnaar waren door middel van onze inspanningen en toewijding aan het spel.

Ondanks meerdere pogingen tot contact met uw klantenservice om deze kwestie op te lossen, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is zeer teleurstellend, gezien de tijd en energie die ik en mijn team hebben geïnvesteerd in het winnen van de weekprijs.

Op basis van de Wet op consumentenbescherming (artikel 7:17 BW) zou ik moeten kunnen rekenen op een correcte afhandeling van mijn gewonnen prijs. Volgens deze wet moet datgene wat een consument koopt in overeenstemming zijn met wat hij of zij redelijkerwijs mag verwachten - dat geldt ook voor digitale producten en services.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de gewonnen prijs alsnog naar mij toe te sturen zoals beloofd. Ik zou op prijs stellen als deze kwestie zo snel mogelijk wordt rechtgezet om verdere juridische stappen te voorkomen.

In afwachting van een positieve reactie en hopende dat dit snel kan worden opgelost, zodat ik en mijn team weer met plezier gebruik kunnen maken van uw diensten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]