Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onontvangen aankopen in Candy Crush

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf over een kwestie die zich herhaaldelijk heeft voorgedaan met uw bedrijf Candy Crush. Specificaties wijzen erop dat ik meerdere keren goudstaven heb aangekocht in uw spel, steeds tegen een prijs van €1,99, en dat deze goudstaven nooit zijn ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact te hebben opgenomen met uw klantenservice afdeling, is er geen bevredigende oplossing geboden voor dit probleem.

Dergelijke bedrijfspraktijken zijn in strijd met de Wet op de consumentenbescherming. Specifiek zijn ze onderhevig aan artikel 6:230m Lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens de specificaties van deze wet ben ik als consument gerechtigd een overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen voor een periode van 14 dagen.

Als resultaat van uw gebrek aan actie in deze situatie, verzoek ik om volledige terugbetaling van deze aankopen of om de eerder aangekochte goudstaven alsnog te ontvangen.

Ik hoop dat deze kwestie met spoed zal worden opgelost, aangezien verdere vertraging uw bedrijf bloot kan stellen aan mogelijke juridische stappen. Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat deze brief in ontvangst is genomen binnen 14 dagen na datum.

Ik zie uw reactie binnen de bovengenoemde termijn met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Contact details]

Deze communicatie is bedoeld om geschillen op te lossen, en is een poging tot een definitieve oplossing. Mocht deze kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.