Mijn Klacht:
Via de bouwmarkt bestelde radiatorombouw van Cando lijkt simpel en snel te monteren. Hierbij echter over het hoofd gezien dat er géén Ikea op de doos stond. Daar weet je namelijk dat er over alles is nagedacht. Bij Cando doen ze het omgekeerd en lijkt het dat ze er een sport van gemaakt te hebben om het de doe het zelver tot ergernis te drijven. Ik zal eens een greep doen uit hun tekortkomingen: Slechte en onvolledige montagehandleiding, te lange schroeven om de blokjes te monteren, te korte schroeven om de ophanghoutjes fatsoenlijk te monteren, ophanghoutjes lachwekkend slap. Zodra je dus hun handleiding volgt heb je schroeven die door de stijlen heenkomen, vliegen de houtjes bij het minste rond je oren en moet je een volledig egale vloer hebben om de panelen fatsoenlijk op een rij te krijgen. Ook is er niet 1 seconde over nagedacht hoe ze ons als klussers kunnen helpen om een practische manier te verzinnen om de panelen bij te kunnen stellen bij minder dan 100 % ideale omstandigheden. Kortom is mijn advies aan Cando: koop een een bouwpakket bij Ikea en kijk eens hoe je klantvriendelijk een montagehandleiding maakt, de juiste schroeven afmeet en huur een paar mensen met hart voor hun product in om de praktijk te checken.
Gewenste Oplossing:
Als ze, als beschreven, eens praktijkbewust hun product serieus zouden nemen.
