Mijn Klacht:
Ik heb een deur besteld van Cando online bij de Praxis. Ik heb de deur dus niet kunnen zien. Bij levering van de deur kom ik er achter dat ik hem verkeerd draaiend besteld heb. Ik heb Praxis gebeld om de deur te retourneren want verkeerde draairichting en ik vind hem in het echt niet zo mooi als ik had verwacht. Nu krijg ik een bericht van de Praxis dat Cando de deur niet terugneemt omdat er bewerkingen aan de deur zijn gedaan (geen idee welke) en het in de voorwaarden staat dat Cando geen deuren terugneemt.. Ik heb geen afwijkende maat besteld. Ik heb geen bewerkingen laten doen. Ik zie dus geen reden waarom ik de deur niet kan retourneren. Heeft een consument daar niet hoe dan ook recht op? Waarom verkoopt Cando deze deuren dan online? Om klanten te naaien als ze per ongeluk de verkeerde deur besteld hebben?
Gewenste Oplossing:
Op dit moment nergens over!
