Klachtenbrief voor Cameranu.nl

Onderwerp: Juridische Klacht over Onbevredigende Ervaringen met Cameranu.nl Levering en absence van Klantenservice

Datum: [Huidige Datum]

Cameranu.nl
Piet Heinweg 2
8304 PB Emmeloord
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente aankoop die ik heb gedaan via uw online winkel, Cameranu.nl. Het betreft hier een aankoop waarbij ik enkel een lege verpakking heb ontvangen, in strijd met mijn verwachting en recht als consument op een volledige levering van het aangekochte product.

Naar aanleiding van deze situatie heb ik contact opgenomen met uw klantenservice. Volgens hen zou ik de bestelling in volledigheid ontvangen hebben en werd mij medegedeeld dat er niets aan deze situatie gedaan kon worden. Ik heb ook gemerkt dat mijn account onverwachts is verwijderd en dat er niet meer gereageerd wordt op mijn e-mails.

Ik wil u hiermee onder de aandacht brengen dat de bovengenoemde bedrijfsvoering duidelijk strijdig is met de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Volgens deze wet heb ik als consument het recht om veilig en naar tevredenheid online aankopen te kunnen doen. Wanneer dit recht geschonden wordt, is het bedrijf verplicht om passende stappen te ondernemen om dit te corrigeren.

Aangezien er tot op heden geen oplossing is aangeboden of enige poging is ondernomen om deze kwestie op te lossen, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mij de door mij betaalde prijs voor het item terug te betalen.

Ik hoop dat Cameranu.nl zijn verantwoordelijkheid in deze kwestie zal nemen en mij als klant op gepaste wijze zal compenseren. Mocht er echter geen bevredigende oplossing komen, dan zie ik mijzelf gedwongen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord binnen 14 dagen op deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]