Klacht: Vul kwaliteit sigaret

amadine11 op 19 november 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Bedrijf Camel
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als jarenlange Camel roker (ca 2 pakjes per dag) moet ik in toenemende mate constateren dat de sigaretten, vooral aan een zijde, niet goed en stevig afgevuld worden.
Regelmatig komt het voor dat het onderste gedeelte niet gevuld is en ook dat de gehele sigaret erg los gevuld is en daardoor in mum van tijd is opgebrand. Er is duidelijk sprake van een fout met een productie machine. De interne kwaliteitscontrole van Camel deugd op dit punt niet.

Gewenste Oplossing:

Betere sigaretten leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt de betreffende pakjes met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 09 januari 2013 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM