len 51 op 06 september 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een klant heeft melding gemaakt van sigaretten in zijn pakje die er ongewoon uitzien, met een deel dat goed is en een ander deel dat doorweekt lijkt. Er is een duidelijke grens zichtbaar op de sigaret. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In mijn pakje sigaretten heb ik enkele sigaretten zitten die lijken wel in de olie gelegen te hebben.
1:3 van de sigaret is goed en 2:3 lijkt doorweekt.
Je ziet een duidelijke grens lopen op de sigaret.
Nieuw pakje sigaretten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - klant gesproken. Zij stuurt de bewuste sigaret op zodat we dit kunnen onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 09:00 geantwoord
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
