Product is opgestuurd naar de fabriek voor onderzoek, klant is geïnformeerd over de uitkomst van het onderzoek.
Een consument heeft geklaagd over de droge shag van het merk Camel, waardoor het moeilijk is om sigaretten te draaien. Bij het openen van de doosjes viel een deel van de shag eruit. De klacht is inmiddels opgelost en de consument heeft een score van 4 punten gegeven.
als ik filter siggareten draai is de shag te droog en valt even later er uit als ik ze uit het doosje haal is er een gedeelte er uit gevallen de shag is te droog merk;camel
tobacco heelaas 3 bussen gekocht. ik geef een punt voor 4
vasteren shag?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 16:12 geantwoord
Product is opgestuurd naar de fabriek voor onderzoek, klant is geïnformeerd over de uitkomst van het onderzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
