DavePiersma op 04 september 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Wij hebben de klant gesproken en hij zal ons de verpakking met sigaretten toesturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Ter compensatie sturen wij hem een nieuw pakje toe.
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Mijn sigaretten vallen tekens uit elkaar, de eerste keer dat ik dit meemaak sinds 5 jaar. Ik vind het erg vervelend aangezien het al bij 4 sigaretten is gebeurd in hetzelfde pakje. Het lijkt erop dat de tabak is uitgedroogd terwijl het een nieuw pakje is.
Een nieuw pakje camel orange.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Camel
12 jaren geleden - Wij hebben de klant gesproken en afgesproken dat hij de verpakking met sigaretten naar ons toestuurt zodat we dit kunnen laten onderzoeken.
Heeft op 04 september 2013 om 10:21 geantwoord
Wij hebben de klant gesproken en hij zal ons de verpakking met sigaretten toesturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Ter compensatie sturen wij hem een nieuw pakje toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
