Mijn Klacht:
Ik heb een pakje camel gekocht waarvan de sigaretten los in de filter zitten. Dit is niet alleen onhandig maar ook nog gevaarlijk!
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing.
Klacht: Sigaretten los in filter
Andrea06 op 15 augustus 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje Camel-sigaretten, waarbij de sigaretten los in de filter zitten. De melder beschouwt dit als onhandig en potentieel gevaarlijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 20 december 2012 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
