Klacht: sigaret viel van zelf van de filter af

isatjuh op 01 augustus 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de consument op maandag 29-07-2013 een e-mail gestuurd en gevraagd het betreffende pakje met sigaretten naar ons op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte Camel,

Hierbij wil ik een klacht indienen.
Ik had namelijk n klein pakje camel gekocht,
en bij 2 sigaretten viel vanzelf de filter van de sigaret voor ik m aan kon steken.
Maar als ik de sigaret had aangestoken dan had ik mezelf wel kunnen verbranden.
En denk niet dat dat de bedoeling is.
Vandaar mn klacht.
Ik kan ook evt de kapotte sigaretten opsturen naar u,
Zodat u kunt zien wat t probleem is.

Gewenste Oplossing:

Dat er naar gekeken word waar dat probleem vandaan komt zodat t niet meer voorkomt,want de sigaretten zijn duur genoeg.
Graag bericht hierover terug.
En mischien 2.sigaretten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 01 augustus 2013 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de consument op maandag 29-07-2013 een e-mail gestuurd en gevraagd het betreffende pakje met sigaretten naar ons op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.

isatjuh

Heeft op 16 augustus 2013 om 15:27 geantwoord

kreeg heel snel bericht dat ze mn klacht hadden binnen gekregen en ik heb daarna de kapotte sigaretten met het pakje opgestuurd, maar verder niets meer gehoord ervan dus t is nog niet opgelost.

Bericht van Camel

12 jaren geleden - We hebben de consument op maandag 29-07-2013 een e-mail gestuurd en gevraagd het betreffende pakje met sigaretten naar ons op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM