Karin11fb op 14 november 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een consument heeft een pakje Camel Activate sigaretten gekocht en constateerde dat er bij vijf sigaretten te weinig tabak aanwezig was, waardoor ze gevaarlijk brandden. Daarnaast ontbraken er menthol balletjes in twee van de sigaretten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een pakje camel activate sigaretten gekocht (vijf euro) waarbij er in zeker vijf sigaretten te weinig tabak zat. Bij het aansteken brandt de sigaret helemaal op als een soort vuurwerk sterretje. Gevaarlijk, omdat het papier meteen opbrandt en de tabak brandend en wel op de grond of kleding valt. Ook zat er bij twee sigaretten geen menthol balletje in de filter.
Nieuw pakje sigaretten ofzo?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2013 om 10:03 geantwoord
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
