kimlens op 24 november 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een consument heeft problemen ondervonden bij het openen van een pakje Camel Orange sigaretten, waarbij zowel de bovenkant als de achterkant van de verpakking vastzat. Hierdoor waren de sigaretten niet toegankelijk zonder het pakje volledig te beschadigen. De klacht is inmiddels opgelost.
de verpakking van het pakje Camel Orange wat ik zojuist heb gekocht kan ik niet openen, de flip top (bovenkant van het pakje zit vast net als aan de achterkant, de sigaretten zijn dus helemaal ingepakt in het pakje en zijn er niet uit te krijgen zonder dat ik het pakje helemaal kapot maak
nieuw pakje op kosten van camel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 12:51 geantwoord
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
