igvjanssen op 13 maart 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Een klant heeft een probleem ervaren bij het openen van een pakje van Camel, waarbij het openen moeizaam verliep. Door een beetje extra kracht ging het pakje uiteindelijk open, maar dit resulteerde in het losschieten van alle filters. De klant benadrukt dat er niet veel kracht is gebruikt.
Mijn man wou zijn pakje camel openen maar dit ging moeizaam. Een beetje meer kracht en het pakje was open met als resultaat dat alle filters er ook af waren. Het is niet dat hij heel erg veel kracht heeft gebruikt.
Ik zou het fijn vinden als het pakje vergoed wordt of een nieuwe opgestuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken
Bericht van
13 jaren geleden - Product is opgestuurd naar de fabriek voor onderzoek, klant is geïnformeerd over de uitkomst van het onderzoek (en de nodige maatregelen zijn getroffen).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
