Klacht over Camel: lont in sigaret | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: lont in sigaret

kievit75 op 18 februari 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Meld uw Klacht over Camel

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Camel has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Bedrijf

Categorie klachtmelden

Status Opgelost

Datum 18 februari 2013

Een consument ontdekte een stuk touw van 6 cm in een sigaret van een pakje Camel XXL, wat leidde tot ernstige verontrusting. Na 20 jaar roken van Camel vraagt de consument zich af hoe dit mogelijk is, aangezien er normaal gesproken geen touw in sigaretten zou moeten zitten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In mijn pakje xxl van de camel, trof ik een stukje touw aan in een sigaret! Ik heb het eruit getrokken en het blijkt een stuk van 6 cm te zijn. Ik rook al 20 jaar Camel maar ben hiervan wel ernstig geschrokken. Ik besef dat roken niet goed voor me is maar een stukje lont of touw in een sigaret?! Ik vraag me af hoe dat kan? Er zit toch geen touw in sigaretten of wel soms? Ik heb er een foto van gemaakt.

met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Een antwoord en een passende vergoeding!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten en touw op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Webcare JTI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 04 juni 2013 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Camel