Klacht: Lip verbrand door slecht sigaret

Caitlin Leenheer op 31 maart 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 31 maart 2013

Een consument heeft klachten over de Camel Natural Flavor sigaretten, die volgens hem slecht gevuld zijn. Hij ervaart dat zijn lip verbrandt bij het roken van deze sigaretten en overweegt daarom om over te stappen naar een ander merk, ondanks zijn voorkeur voor Camel.

Mijn Klacht:

Ik rook al zo ongeveer 3 jaar camel, nou ben ik pas overgestapt van de gewone camel naar de camel natural flavor sigaretten, tot nu toe heb ik zeker al 5 pakjes gehad waar verschillende sigaretten in zaten dat als ik ze aanstak en een hijs aan de sigaret nam gewoon mijn lip verbrande omdat de sigaretten dus niet goed gevuld waren. Dat zet me wel aan het denken om over te gaan op andere sigaretten terwijl ik het liefste gewoon camel rook.

Gewenste Oplossing:

Ik zou sowieso een uitleg willen hoe deze dingen kunnen gebeuren en ik zou het ook netjes vinden als ik geld terug krijg of nieuwe pakjes, aangezien dat ik een trouwe klant ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaret op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM