Klacht: Kwaliteit sinds ‘brandgang’ aanzienlijk achteruit

Buck123 op 02 maart 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 2 maart 2012

Een consument ervaart een aanzienlijke kwaliteitsafname van Camel-sigaretten sinds de invoering van verplichte 'brandgangen'. De sigaretten zouden te snel doven, de tabak bevat harde stukken en het aansteken verloopt moeizaam. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het openen van de nieuwe verpakking, waarbij zowel het cellofaan als de papieren bescherming moeilijk te hanteren zijn.

Mijn Klacht:

Sinds de verplichte ‘brandgangen’ die in elk sigaret behoren vind ik de kwaliteit aanzienlijk verminderd.
Niet alleen is de sigaret TE snel gedoofd, de tabak is grof en bevat vele harde stukken tabak, vele (in) branders bij het aansteken van de sigaret…
Sinds een kleine periode is de nieuwe verpakking op de markt en nu is het openen van de verpakking ook een drama geworden.
Zowel cellofaan als de papieren bescherming aan de binnenzijde zijn beroerd van de en uit de verpakking te halen.

Gewenste Oplossing:

De verpakking dusdanig nakijken dat het openen van binnen- en buitenzijde met hetzelfde gemak als voorheen geopend kan worden en toch een betere kwaliteitscontrole van de 'takjes' etc. in de sigaret zelf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM