walenberg op 06 februari 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Een klant heeft problemen met de Camel ORANGE sigaretten, waarbij het filter gemakkelijk van de sigaret kan worden getrokken zonder te scheuren. Dit probleem is al meerdere keren voorgekomen en de klant biedt aan om een sigaret op te sturen ter verificatie.
in mijn pakje camel ORANGE, kan ik de sigaretten filter erzo vanaf trekken zonder dat hij scheurt dus dat hij er zo van af valt… Dit is al vaker gebeurt, ikkan wel de sigaret opsturen zodat u ook kunt zien dat dit echt waar is.
Graag hoor ik van u wat we hier aan kunnen doen, het liefst ontvang ik een vergoeding van de sigaretten. dit is al vaker gebeurd dus hopelijk komt u met een goede oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaret op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
