Klacht: Klacht

Tristanzoethout op 18 april 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij mogen deze klacht niet in behandeling nemen omdat de klant onder de wettelijke minimum leeftijd (16 jaar) is. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

Bedrijf Camel
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant uitte haar teleurstelling over een slof Camel-sigaretten die door haar vriend was gekocht. Bij het openen van het pakje ontdekte ze dat alle sigaretten verkreukeld waren, wat mogelijk het gevolg was van vocht. Na het weggooien van de beschadigde sigaretten twijfelt ze aan haar loyaliteit aan het merk.

Mijn Klacht:

Mijn vriend heeft voor mij een slof Camel gekocht in een stomerij (ik ben te jong om te roken), toen ik even wou gaan roken en het pakje open maakte kwam ik erachter dat alle sigaretten helemaal verkreukeld (ik denk dat ze nat zijn geworden voordat ik ze heb gekocht). Ik probeerde alsnog de sigaret te roken maar het was niet de kwaliteit die ik normaal gewend ben, ik heb alle kapotte sigaretten weggegooid en heb van de slof nu nog maar 3 pakjes over van een camel XL pack. Ik ben erg teleur gesteld in het merk en weet niet of ik nog wel een vaste klant blijf.

Gewenste Oplossing:

Een tegoed bon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Wij mogen deze klacht niet in behandeling nemen omdat de klant onder de wettelijke minimum leeftijd (16 jaar) is. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

Camel

Heeft op 18 april 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij mogen deze klacht niet in behandeling nemen omdat de klant onder de wettelijke minimum leeftijd (16 jaar) is. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM