We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseerd.
Een consument heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een activate bolletje in een sigaret van Camel. Dit is de tweede keer dat dit voorvalt, wat de consument als onacceptabel beschouwt. De filter van de sigaret is bewaard als bewijs.
Vandaag een sigaret uit mn pakje camel gepakt en er zat geen activate bolletje in.
Sigaret is opgerookt maar heb de filter bewaard
Dit is al een keer eerder gebeurd .
Nu dus voor de tweede keer en dat is me dus een keer teveel
Een nieuw pakje zou een oplossing zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Ria B
13 jaren geleden - En de klacht is opgelost, nou ja echt oplossen moet door het bedrijf gedaan worden maar ik heb een nieuw pakje toegestuurd gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2013 om 15:45 geantwoord
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
