Mijn Klacht:
ik koop en rook al jaren camel sigaretten maar ik heb nu een slof gekocht bij de makro ( wat ik ool al jaren doe) en verscheidene keren heb ik gewoon alleen het filter in mijn handen.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe slof sigaretten
Klacht: camel sigaretten
luckybol op 10 oktober 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Camel sigaretten, waarbij alleen de filters in de verpakking aanwezig waren na aankoop van een slof bij de Makro. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 07 januari 2013 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
