Mijn Klacht:
De letters camel staan heel hoog boven de filter en bij een paar sigaretten staat het merk er helemaal niet op. Dit is anders dan normaal.
Gewenste Oplossing:
Een slof goede sigaretten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een consument heeft opgemerkt dat de letters van het merk Camel hoger boven de filter staan dan gebruikelijk en dat bij enkele sigaretten het merk helemaal ontbreekt. Deze afwijkingen zijn als ongebruikelijk ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 20 december 2012 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
