Klacht over Camel: Camel Hulzenshag houtje tou… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Camel Hulzenshag houtje touwtje…

MarcelS1970 op 11 februari 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten

Meld uw Klacht over Camel

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Camel has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 april 2013

Reactie van het bedrijf:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Bedrijf

Categorie klachtmelden

Status Opgelost

Datum 11 februari 2013

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de hulzenshag van Camel, waarbij hij in de derde bus veel houtdeeltjes en in de vierde bus ook katoentouw aantrof. Deze onzuiverheden hebben geleid tot problemen met het gebruik van de hulzen, wat de rooksensatie negatief beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds kort overgeschakeld van Camel sigaretten naar de hulzenshag met mascotte hulzen. Bezig met de 4e bus en helaas vond ik in de derde erg veel houtdeeltjes en nu in bus 4 is het naast hout ook verrijkt met katoentouw. De houtjes hebben me al veel te veel hulzen vernacheld door gewoon het papier te scheuren. En als de touwdeeltjes meegerookt worden ga ik over mn nek. Het gaat om blikken bussen met in het klein de code 13168435 op de barcodesticker.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek door Camel en een goede, klachtgerichte oplossing. Dit is niet wat ik in 6 jaar camel sigaretten en nu 3 maand shag gewend ben. Dus Camel, doe een goed voorstel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 04 april 2013 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Camel