34kraampje op 16 september 2012 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Een consument heeft problemen ervaren met de Camel-sigaretten, waarbij de sigaret vaak uitgaat of slecht brandt door een dik stuk erin. Daarnaast vindt de klant de smaak te scherp en niet overeenkomend met de gebruikelijke Camel-smaak, en vraagt zich af wat er is veranderd in de formule. De klacht is inmiddels opgelost.
de sigaret gaat uit of wil soms slecht branden door een dik stuk erin.
smaakt heel scherp niet zoals camel hoort te smaken.
dit is niet mijn 1 e keer dat ik dat opmerk.
wat is er veranderd?
graag terug naar oude formule.
nou inmiddels heb ik al wel 5 pakjes met een vieze smaak gekocht, dus 5 goede pakjes als compensatie zou ik prettig vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2013 om 14:09 geantwoord
We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
