Klacht: Vakantie 6 ipv 8 dagen.

senay63 op 01 augustus 2013 over Calsedon.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 augustus 2013

Een klant van Calsedon.nl heeft een klacht ingediend over een reis naar Marmaris, die op vakantieveiling als 8 dagen werd aangeboden, maar in werkelijkheid slechts 6 dagen duurde. De klant arriveerde op woensdag om 04.30 uur en vertrok de daaropvolgende dinsdag om 02.55 uur, waardoor de aangeboden periode niet overeenkwam met de werkelijkheid. De klant geeft aan dat zij de reis niet zouden hebben geboekt als zij wisten dat het om een kortere periode ging.

Mijn Klacht:

Op vakantieveiling werd de reis naar marmaris, dorado hotel all inclusief aangeboden voor 8 dagen maar eigenlijk zijn we er maar 6 dagen.
In de aanbieding werd aangegeven dinsdag tot en met dinsdag maar we kwamen aan op woensdag 04.30 uur en we vertrekken dinsdag om 02.55 uur. Dus eigenlijk klopt de aanbieding niet omdat we beide dinsdagen niks kunnen doen hier.
Als we hadden geweten dat het maar 6 dagen was ipv 8 hadden we deze reis nooit gedaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM