Klacht: Pakketreis zonder vluchten?

Wendybult op 27 oktober 2017 over Calsedon.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 oktober 2017

Een klant heeft op 16 augustus een pakketreis naar Dubai geboekt voor 26 december, met bevestiging van Secret Escapes dat Calsedon vakanties de reis verzorgt. Na meer dan vijf contactmomenten met de organisatie, is bevestigd dat het hotel is geboekt, maar er zijn nog steeds geen vluchten bevestigd, ondanks dat er inmiddels twee maanden zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Op 16 augustus een pakketreis geboekt naar Dubai voor 26 december as.
Keurige bevestiging ontvangen van Secret Escapes dat deze reis wordt verzorgd door Calsedon vakanties. Inmiddels meer dan 5x contact gehad met deze reisorganisatie waarbij telefonisch wordt bevestigd dat het hotel geboekt maar dat er geen vluchten zijn. Inmiddels zijn twee maanden verder en is er nog steeds niets bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Met een bevestiging voor de vluchten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calsedon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calsedon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Goedendag, Namens Groeten van Max neem ik graag contact met u op. Zou u uw contactgegevens kunnen mailen naar [email protected]? Ik hoor graag hoe dit verhaal is afgelopen. Groet, Denise - Redactie Groeten van Max

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM