Mijn Klacht:

Hallo wij hebben een klacht wij hadden een reis naar Turkije geboekt via actie van de dag en dan kom je bij Calsedon reisbureau alleen online blijkbaar. Wij gingen naar Bodrum en hadden Golden Age geboekt.Toen we daar aankwamen en in het busje zaten werdt ons verteld dat ze in ons hotel een overboeking hadden en dat ze een altenatief hadden met een gelijkwaardig hotel. Wij zijn dinsdag naar Bodrum Beah gegaan en moesten donderdag weer naar een ander hotel. Daar weer aangekomen lag het hotel tegen een berg.Onze kamer lag bijna bovenin en mijn man heeft vorig jaar nov. een hersensinfarct gehad en was in de vakantie nog lang niet goed opgaknapt. Wij gingen in juli voor een weekje.We hebben toen overlegd met iemand van het animatie team in het hotel en die heeft gezorgd dat we vrijdagmiddag een kamerwissel zouden krijgen. Dit is gebeurd maar ik heb toen vrijdagmiddag mijn koffer pas uit gepakt toen zat onze vakantie er al bijna op.We hebben echt verschrikkelijke dagen gehad maar daar ga je toch niet voor naar Turkije. Ik heb vanuit Turkije al naar Calsedon gebeld en die zeiden dat we met Siba tours in Turkije contact op moesten nemen. We hadden een zekere * die volgens haar alleen was ingezet om ons te begeleiden en onze wensen zou vervullen als er iets was. Maar daar kwam natuurlijk niets van ze zou mij een klachtenformulier geven en telfoon nummer maar ook dat is nooit gebeurd.Ik heb ze hier thuis nog een sms gestuurd maar ook daar helemaal geen reactie op.We hebben natuurlijk geen fijne vakantie gehad en we waren er alle twee wel aan toe een hersensinfarct is nogal heftig. Ik heb hier thuis gebeld naar calsedon maar het moest via de mail.Ik heb via de mail een klacht ingediend en zou tussen vier en zes weken een schriftelijk bericht thuis krijgen. Niet dus ik heb weer gemaild en kreeg toen een mail terug met een vergoeding van 30 euro per persoon. Ik gemaild dat ik het niet wou acepteren wat voor een bedrag is dat nou als je vakantie zo in het water valt. Maar ik kreeg dat bedrag of helemaal niets dus het is al uit betaald maar vrieden van ons zeiden dat we het hier maar eens moesten melden.
Inafwachting corrie de wit

Gewenste Oplossing:

geen idee wat nog mogelijk is