Mijn Klacht:
Na betaling voor twee personen gevraagd wat de kosten zijn om een baby bij te boeken. Chalcedon heeft ongevraagd de baby bijgeboekt en de prijs zeer prijzig gemaakt. Omdat de identiteit van de baby gebruikt was om bij te boeken was de mogelijkheid er niet meer om, een stuk goedkoper bij de vliegmaatschappij, bij te boeken. Calsedon overschreed hierdoor vele artikelen van de AVR reisvoorwaarden.
Calsedon stuurt dan een malafide incasso bureau een opdracht tot betaling van 87,50 euro, de kosten van bijboeken en de 25 euro admin kosten?
Het malafide incasso bureau Secure incasso oefent telefoon terreur uit op mijn levenssfeer met het oogmerk mij te dwingen het incorrect bedrag te betalen.
Gewenste Oplossing:
De kosten van de reis met baby zijn betaald. Echter zijn er extra kosten in rekening gebracht door Calsedon. Het gaat dan om 25 euro (!!)
Inmiddels is niet alleen de vakantie bedorven maar zitten nu nog steeds met het malafide incasso opgescheept.
Vergoeding conform AVR voorwaarden. (een maal de reissom)
