Mijn Klacht:
Sinds half april zie ik bedragen van 5,- per week geincasseerd worden. Ik heb hier géén opdracht voor gegeven.
Ik wil de afgeschreven bedragen terug!
Gewenste Oplossing:
Als ik de bedragen die ingehouden zijn terug heb.
Klacht: Diefstal, incasseren via mobiele tel rekening.
Cave1974 op 05 oktober 2014 over Callfactory Safeclick in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Callfactory Safeclick has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten...
Een consument heeft onterecht bedragen van 5 euro per week zien worden afgeschreven via zijn mobiele telefoonrekening sinds half april. Hij heeft hiervoor geen toestemming gegeven en eist de terugbetaling van de afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callfactory Safeclick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callfactory Safeclick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callfactory Safeclick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Callfactory Safeclick
Heeft op 10 oktober 2014 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden.
Wel kunt u contact opnemen met de aanbieder van de mobiele internet dienst.
De aanbieder van de dienst is de firma Mobitrans en ze zijn te bereikbaar via email [email protected] of 020-2622901.
Met vriendelijke groet,
Callfactory
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht nog zeker niet opgelost. Ben alleen een deurgje verder gestuurd. Wordt vervolgd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
