Mijn Klacht:
Goedenavond,
We hebben destijds eerder dit jaar een extra box die niet besteld is ontvangen. Deze mocht ik destijds aannemen van de chauffeur en die zou niet berekend worden. Dit heb ik ook duidelijk gecommuniceerd aan Call2Collect. Die reageerde hier niet op. Bovenop de extra box kreeg ik uiteindelijk nog eens €40 incassokosten. Ook dit heb ik niet besteld. Ik ben 1x gebeld, waarbij ik heb voorgesteld: ik betaal de box wel (nog steeds ongevraagd), maar de incassokosten gaan we niet betalen. Dit moest de beste meneer uitzoeken. Ik heb hierover meerder conversaties gestuurd per mail, per telefoon geprobeerd en per whatsapp gestuurd. Geen enkele reactie, alleen mails met dezelfde aanmaning. Ik ga dit niet betalen, en helemaal niet na alle scam- en oplichtverhalen op internet. Ik laat me niet 2x afzetten door Call2Collect en Hellofresh.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van het overig bedrag wat incassokosten betreft.
Deze incassokosten zijn zwaar, zwaar, zwaar onterecht. Dit betreft kosten van een box die verstuurd is door schuld van HelloFresh. Ik ga niet de fouten van een chauffeur of HelloFresh medewerker betalen.
