8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie. Cliënte Parship heeft duidelijk in de algemene voorwaarden opgenomen dat wanneer er een opzegging plaatst vind er kosten in rekening gebracht kunnen worden. In de diverse e-mails beroept u zich op het herroepingsrecht en bijbehorende voorwaarden. Tijdens het registreren gaat u er echter nadrukkelijk mee akkoord dat u afstand doet van uw herroepingsrecht. Afstand doen van uw herroepingsrecht betekend dat, mocht u toch binnen 14 dagen opzeggen, er kosten in rekening gebracht kunnen worden. U zult begrijpen dat wij uit onze rol als incassobureau niet kunnen oordelen over de hoogte van deze kosten, wij kunnen enkel beoordelen of het om een wettelijke overeenkomst gaat. Wij kunnen niet anders dan de vordering aanhouden en adviseren u om dit bedrag te voldoen om verdere kosten te voorkomen. Mocht u het hier toch niet mee eens kunt u een klacht bij Parship zelf indienen, in het geval dat Parship uw klacht gegrond verklaard zullen zij uiteraard het dossier bij ons laten sluiten Mochten er nog vragen zijn horen wij dit graag, u kunt hiervoor uiteraard ook direct contact met ons opnemen via email of telefoon. . Hopende u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben, Met vriendelijke groet, Call2Collect B.V.

8 jaren geleden - beste, dank voor uw snelle respons deze heb ik met stijgende verbazing gelezen, want NERGENS heb ik, tijdens mijn registratie, gelezen dat ik afstand doe van het herroepingsrecht - is dit een verborgen "valkuil"? Ik besef noch begrijp evenmin waar de kosten vandaan kunnen komen; enkel als lid mag/kan je contacten "verkennen" nergens heb ik gelezen dat één klik op een contact gepaard zou gaan met extra kosten - van misleidende info en reclame gesproken! Ikzelf heb - bij het eerste "verzoek" tot betalen, een klacht ingediend bij PARSHIP zelf; uiteraard grijpen zij naar hun voorwaarden (die niet zichtbaar, klaar en duidelijk te lezen zijn tijdens de registratie!) Niettegenstaande mijn klacht inde PARSHIP zonder vraag een bedrag van 211,99€ van mijn rekening en omdat ik daar niet mee akkoord ging heb ik alle gegevens overgemaakt aan MasterCard; deze hebben - na grondig onderzoek - het bedrag teruggestort en de handeling als fraude erkend, ook daarom begrijp ik helemaal niet waarom ik toch zou moeten betalen? Het is frustrerend- een enkeling tegen een bedrijf zal NOOIT gelijk halen en steeds moeten betalen, toch? Willen jullie mijn opmerkingen en bijkomende info even nader onderzoeken? En uiteraard wil ik geen verdere kosten, t is nu al genoeg geweest.... graag uw advies, waarvoor oprechte dank Probe

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij hier online niet de mogelijkheid om bijlage toe te voegen om aan te tonen dat u hier over bent geïnformeerd. Wij zullen deze stukken wel aan u per email toesturen. Wij kunnen u in ieder geval mededelen dat u niet kunt registreren zonder een vinkje bij de volgende statement te zetten: "Ik heb de Algemene Voorwaarden, Privacy Policy en Product gerelateerde inhoud van de overeenkomst gelezen en ik stem er mee in dat PARSHIP direct met de dienstverlening begint". Wij zullen u de stukken per email sturen en wij hopen dat wij u daar mee verder helpen. Met vriendelijke groet, Call2Collect

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Call2collect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht