Mijn Klacht:
ik bezocht de website van Hello Fresh ter verkenning, ter inzage van de menu’s en de maaltijden. bij dit bezoek aan de website vulde ik persoonsgegevens in om het menu te kunnen bekijken, alvorens te bestellen.Ik bestelde niet, ik betaalde niet, ik logde uit van de website. Doch, 14 dagen later stond Hello Fresh met voedselpakket voor de deur: ik deed geen bestelling, geld werd zonder transactie van mijnentwege van de rekening gehaald (ik gebruikte Hello Fresh in 2012 eenmalig: alle bankgegevens werden al die tijd bewaard? en de transactie was gebeurd: 41 euro). Toen plots een vreemde dame met voeselbox aand e deur stond, werd deze door mijn man geweigerd: immers dit was niet besteld. De nederlandse dame vertelde me:nou, dit horen we wel meer … en ze nam de box terug mee in haar Hello Fresh wagen.
Sinds december krijg ik aanmaningen van call2collet: te betalen 108 euro.
Ik ben niet akkoord
ik moet betalen voor 9012019.
Gewenste Oplossing:
Voedselbox niet besteld niet betalen.
Alle persoonsgegevens op mijn naam bij Hello Fresh moeten geschrapt worden: mijn naam mag niet meer gebruikt worden op de website. (hierover is al enige communicatie gebeurd: Hello Fresh weigerde om de persoonsgevens te schrappen: er moet steeds iets aanwezig zijn van gegevens, werd me gemeld. Alles schrappen kan niet zeiden ze.
Aanmaning van Call2collect moet stopgezet worden: dit is een onterechte aanmaning.
